中国消费者报南京讯 (记者薛庆元)谁销售商品谁负责,江苏经营谁提供服务谁负责,无锡问负不得推诿。推行如果有销售者或者服务者故意拖延处理或者无理拒绝赔付,首责和制以及因撤场等情况导致消费者无法获得赔偿时,先行由商场、赔付市场和平台经营者向消费者先行赔付。江苏经营3月12日,无锡问负江苏省无锡市市场监管局、推行市消保委、首责和制市放心消费创建办联合发布了《关于建立消费环节经营者首问负责制和先行赔付制度的先行工作指引(试行)》,无锡华地百货(八佰伴)、赔付红星美凯龙、江苏经营华夏家居港、无锡问负居然之家等一批企业率先落实。推行
“经营者首问制度”是指消费者因购买、使用商品或者接受服务导致合法权益受损时,可以向销售者或者服务者进行维权,该经营者必须依法承担首问责任,不得推诿。全面推行消费环节经营者首问制度,便是为了督促经营者切实履行消费维权第一责任人的责任,依据“谁销售商品谁负责,谁提供服务谁负责”的原则,督促和引导经营者加强自律。
“先行赔付制”则是指商场、市场、街区和平台经营者通过平等协商途径与场内经营者在合理范围内,共同建立先行赔付保证金资金池,当出现侵害消费者合法权益的行为、因相关因素导致消费者无法获得赔偿时,由商场、市场和平台经营者向消费者进行先行赔付。
据介绍,通过指引的实施能有效避免销售者、服务者与生产者,以及销售者、服务者与经营场所提供者(经营平台举办者)之间的相互推诿,促进消费纠纷的快速解决,降低消费者维权成本,营造安全放心的消费环境。
责任编辑:赵英男中国消费者报长春讯伊少军 记者李洪涛)11月11日上午,记者从吉林省公主岭市市场监督管理局获悉,为进一步优化营商环境,推动企业开办便利化,提升群众办事幸福感,该局对企业开办环节采取“减环节 ...
中国消费者报报道记者徐文智)北纬34度至北纬35度之间,有一条适宜奶山羊生长的优生区,陕西省富平县就位于这条得天独厚的黄金奶源带。从咩咩叫的奶山羊到营养丰富的羊乳产品,检验检测就是确保羊乳产品质量安全 ...
中国消费者报南宁讯熊至娟记者顾艳伟)进入2月份,岭南壮乡气温日渐回升,八桂大地即将进入春耕春种时节。广西壮族自治区南宁市市场监管局发布消费提示,提醒消费者在选购农资商品时,务必在正规农资店购买,谨慎选 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)近日,福建厦门三奇好料健康产业有限公司因涉嫌经营标签不符合规定以及超过保质期的姜糖产品,且未履行查验责任,被厦门市市场监管局警告并责令改正,没收违法所得及相关产品,罚款5 ...
各大酒店、餐馆的年夜饭预订火爆进行中。近日,北京市通州区市场监管局执法人员到辖区内提供年夜饭就餐服务的餐饮单位进行实地检查,指导经营者规范年夜饭合同签订,防范消费纠纷。柏立军 中国消费者报记者孟刚摄影 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)2025年新春佳节将至,连日来,福建省各地市场监管部门聚焦重点领域、重点环节、重点场所、重点时段,持续开展节前市场领域综合检查,全力护航节日期间市场秩序稳定,营造安全放心 ...